Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2 août 2025

Chez Falorivane, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

Créez un compte sur notre plateforme
Vous inscrivez à nos cours et programmes éducatifs
Complétez votre profil d'apprenant
Communiquez avec notre équipe de support
Participez à nos forums et espaces de discussion
Répondez à nos enquêtes et questionnaires

Ces informations peuvent inclure : votre nom, adresse email, numéro de téléphone, informations de paiement, préférences d'apprentissage, et tout autre contenu que vous choisissez de partager.

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP et données de localisation géographique
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée de consultation
Parcours de navigation et interactions avec le contenu
Progression dans les cours et résultats d'apprentissage
Temps passé sur chaque module et exercice
Données de performance et d'utilisation de la plateforme

1.3 Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies, balises web et autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience d'apprentissage, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu éducatif.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les données collectées pour les finalités suivantes :

2.1 Fourniture de Services Éducatifs

Créer et gérer votre compte d'apprenant
Donner accès aux cours et contenus pédagogiques
Suivre votre progression et évaluer vos résultats
Délivrer des certificats et attestations de réussite
Personnaliser votre parcours d'apprentissage
Fournir un support technique et pédagogique

2.2 Amélioration de la Plateforme

Analyser l'utilisation et le comportement des apprenants
Optimiser le contenu et la structure des cours
Développer de nouvelles fonctionnalités éducatives
Identifier et résoudre les problèmes techniques
Effectuer des tests et des recherches pédagogiques

2.3 Communication et Marketing

Envoyer des notifications sur votre progression
Partager des informations sur les nouveaux cours
Transmettre des newsletters éducatives
Proposer des recommandations personnalisées
Communiquer des offres promotionnelles

2.4 Sécurité et Conformité

Prévenir la fraude et les abus
Protéger la sécurité de la plateforme
Respecter nos obligations légales
Faire valoir nos droits contractuels

3. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de Services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services éducatifs, notamment :

Hébergeurs de données et fournisseurs d'infrastructure cloud
Processeurs de paiement et services financiers
Outils d'analyse et de statistiques
Services de communication et d'envoi d'emails
Plateformes de support client

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services demandés.

3.2 Partenaires Éducatifs

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos informations avec des institutions éducatives partenaires, des employeurs ou des organismes de certification qui participent à votre parcours d'apprentissage.

3.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

3.4 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité, qui continuera à respecter cette politique de confidentialité.

4. Conservation de Vos Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Maintenir votre compte actif et fournir nos services
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire valoir nos accords
Maintenir l'historique de vos certifications et accomplissements

Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines informations anonymisées à des fins d'analyse statistique et d'amélioration de nos services éducatifs.

5. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des données en transit et au repos
Authentification sécurisée et gestion des accès
Surveillance continue de la sécurité
Sauvegardes régulières et plans de récupération
Formation du personnel sur la protection des données
Audits de sécurité périodiques

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à ne pas le partager.

6. Vos Droits et Choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

6.1 Accès et Portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

6.2 Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte.

6.3 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

6.4 Opposition et Limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

6.5 Retrait du Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

6.6 Gestion des Communications

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou en ajustant vos préférences de notification dans votre compte.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : help@falorivane.com

7. Données des Mineurs

Notre plateforme est conçue pour les apprenants de tous âges. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal avant de créer un compte.

Les parents et tuteurs peuvent accéder, modifier ou supprimer les informations de leurs enfants en nous contactant. Nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier l'identité des parents avant de donner accès aux données de leurs enfants.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.

Lorsque nous transférons des données vers d'autres pays, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer la protection de vos informations conformément à cette politique.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons différents types de cookies et technologies similaires :

9.1 Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment pour l'authentification et la sécurité. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

9.2 Cookies de Performance

Collectent des informations sur l'utilisation de la plateforme pour nous aider à améliorer nos services éducatifs.

9.3 Cookies de Fonctionnalité

Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience d'apprentissage.

9.4 Cookies Publicitaires

Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de la plateforme.

10. Liens Externes

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers, des ressources pédagogiques externes ou des services partenaires. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de partager vos informations.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou nos obligations légales.

Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. Contact et Réclamations

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Falorivane
325 Pl. Saint-Jacques
57000 Metz, France
Email : help@falorivane.com
Téléphone : +33664334411

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

13. Transparence et Responsabilité

Nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente et responsable. Nous maintenons des registres détaillés de nos activités de traitement et effectuons régulièrement des évaluations d'impact sur la vie privée pour nos nouveaux services et fonctionnalités.

Notre équipe de protection des données examine constamment nos pratiques pour garantir la conformité avec les meilleures pratiques du secteur et les réglementations en vigueur.

Merci de votre confiance. Ensemble, construisons un environnement d'apprentissage sûr et respectueux de votre vie privée.